IPB

Добро пожаловать!

Мы рады приветствовать Вас на Смоленском Автофоруме, который за 10 лет своего существования стал ведущим авторесурсом Смоленска и области. Ежедневно наш сайт посещает около 5000 человек, которых объединяет одно - любовь к автомобилям.
Итак, добро пожаловать!

Сергей Кузнецов, Влад Петренко


Что делать, если магазин отказывается менять товар?


Любой потребитель знает, что в период 14 дней он имеет возможность сдать или обменять товар плохого качества. Однако на деле не всегда все оказывается так просто.

Если вы приобрели продукт, и он не подошел вам по определенной причине: не понравилась модель, цвет и т.д., в течение двух недель вы можете сделать замену на похожий товар. Если же подобного же товара нет, то вы можете попросить вернуть вам финансовые средства. Но есть такие товары, которые заменить или сдать нельзя. Это могут быть гигиенические товары, медицинские товары, растения.

Если говорить о ненадлежащем качестве, то вы можете сделать претензии продавцу не только в срок 14 дней. Если продукт вышел из строя через пару месяцев, а на него действует годовая гарантия, то вы можете обратиться по гарантии.

На сайте autolegal.ru вы сможете получить юридическую консультацию по правам потребителей бесплатно.

Обычно магазинам не хочется выполнять требования покупателей. Если магазин отказывается поменять вам товар или сделать возврат денег, вы можете использовать в вашем общении слово "Роспотребнадзор". Это слово обычно магическим образом действует на продавцов. Так что вам удастся вернуть свои деньги еще до обращения в эту инстанцию. Если продавец попросил, чтобы вы отдали продукт на экспертизу, не стоит сопротивляться. Верните продукт продавцу, в течение 10 суток вам будет вынесено решение.

Если же и в этой ситуации продавец не делает выплат, остается только воздействовать на него посредством официальных органов. Прежде всего оставьте свой отзыв в жалобной книге. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и оставить жалобу на продавца. Также создайте претензию в магазин, обязательно подробно в ней изложите все свои требования. В заявлении вы можете уточнить, что если магазин будет отказывать в совершении выплат, вы обратитесь в судебные органы. В данном случае помимо цены товара магазину придется выплатить вам неустойку за любой просроченный день выплат.

При обращении в суд вам понадобится приложить вашу переписку с продавцом. Обращение в суд для вас обойдется бесплатно. Вам даже не придется уплачивать госпошлину. Так что расходов вы не понесете.

Если товар был действительно некачественным, то суд окажется на вашей стороне. Так что если вам отказали с возвратом денег или обменом товара, не стоит мириться с ситуацией. Важно защищать собственные права.

Автор: Иван Алексеев (e-mail: info@smolensk-auto.ru)
Добавлено: 27.04.2018 21:20

Просмотров: 262


Copyright 2005 Владислав Петренко, Сергей Кузнецов

Политика в отношении обработки персональных данных